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| Service | Contact |
|---|---|
| Service clientèle | [email protected] (chat en direct & email, réponse moyenne < 1 heure) |
| Demandes générales | [email protected] (questions générales, réponses par e-mail sous 24 heures) |
| Affiliés | [email protected] (intégration des partenaires et supports créatifs, réponse sous 48 heures) |
| Téléphone | +44 20 7946 0812 (assistance en anglais) |
| Horaires | Chat 24/7, E-mail Lun-Ven 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents ou des explications. Veuillez utiliser [email protected] et indiquer un objet clair ainsi que des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Nous répondrons dès que possible et pourrons demander une vérification ou des informations supplémentaires si nécessaire.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples sont généralement traitées le jour même ; les problèmes plus complexes peuvent prendre plus de temps en fonction de l'enquête requise, des vérifications et des délais de réponse des tiers. Si vous avez besoin d'une aide plus rapide, utilisez le chat en direct pour les cas urgents et joignez les informations pertinentes de votre compte afin d'accélérer la résolution.
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