Politique de jeu responsable
Chez One Spin, nous prenons la sécurité des joueurs au sérieux et encourageons un jeu maîtrisé. Nous souhaitons que votre expérience avec nous soit agréable et sous votre contrôle, c'est pourquoi nous fournissons des conseils clairs et une assistance à toute personne estimant que son jeu pourrait devenir problématique. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail ; nous vous aiderons rapidement et en toute confidentialité.
Principes de protection des joueurs
Nous estimons que le jeu responsable consiste à fournir aux joueurs les outils et les informations nécessaires pour contrôler leur activité. Nous encourageons des mises raisonnables, des auto-contrôles réguliers et une action immédiate lorsque le jeu cesse d'être un plaisir. Notre équipe surveille les habitudes de jeu et peut intervenir en cas de signes de préjudice, en proposant un soutien et des options pour réduire les risques.
Outils de contrôle de l'activité
Nous proposons plusieurs outils pour vous aider à garder le contrôle de votre compte. Il s'agit notamment de limites personnelles de dépôt et de pertes, de limites de durée de session, de pauses temporaires du compte et d'exclusion volontaire. Certains outils sont disponibles directement dans votre espace personnel ; d'autres peuvent être mis en place en contactant notre équipe d'assistance si vous avez besoin d'aide.
Limites de dépôt
Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous versez sur votre compte. Les limites peuvent être réduites immédiatement et augmentées seulement après une période de réflexion afin d'éviter les changements impulsifs.
Limites de pertes
Les limites de pertes vous aident à plafonner le montant que vous pouvez perdre sur une période donnée. Si vous atteignez une limite de pertes, nous restreindrons toute activité de jeu jusqu'à ce que vous revoyiez et mettiez à jour vos paramètres ou que vous contactiez le support.
Limites de temps et rappels de session
Les minuteurs de session et les rappels réguliers sont utiles pour maintenir le jeu dans des durées planifiées. Vous pouvez demander des pauses de session ou nous demander d'activer des rappels pour vous aider à gérer la fréquence et la durée de vos sessions de jeu.
Exclusion volontaire
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'exclusion volontaire est disponible sur demande. L'exclusion volontaire empêchera l'accès à votre compte pour la période choisie et peut être prolongée. Pour mettre en place une exclusion volontaire, contactez notre équipe d'assistance ; nous vous guiderons dans la procédure et confirmerons l'exclusion.
Signes de comportement problématique
Surveillez des signes tels que la poursuite des pertes, l'emprunt d'argent pour jouer, la négligence de vos responsabilités ou des sessions de jeu plus longues que prévu. Si vous ou une personne de votre entourage présentez ces signes, prenez immédiatement des mesures pour réduire les risques et cherchez de l'aide.
Conseils pour garder le contrôle
- Définissez et respectez des limites de dépôt et de pertes.
- Utilisez des minuteurs de session et faites des pauses régulières.
- Évitez de jouer sous le coup du stress, après avoir consommé de l'alcool, ou lorsque vous prenez des décisions financières.
- Tenez un budget personnel et considérez le jeu comme un divertissement, pas comme une source de revenus.
- Parlez de vos inquiétudes avec des amis ou des membres de la famille en qui vous avez confiance.
Aide professionnelle et soutien
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance et nous vous fournirons des conseils et des options. Nous recommandons également de solliciter une aide professionnelle si nécessaire. Pour un soutien confidentiel spécialisé, veuillez consulter les ressources locales et les services professionnels de votre région. Nous coopérerons avec les organismes compétents et fournirons les informations de compte lorsqu'elles sont requises pour aider à protéger les joueurs vulnérables.