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Il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti con problemi relativi all'account, ai metodi di pagamento, ai prelievi, alla verifica, a questioni tecniche o per feedback generali. Contattaci per risposte rapide sul saldo dei bonus, sui giri gratuiti, sulle regole di wagering o su problemi di gioco nelle slot e nel casinò live. Offriamo assistenza tempestiva via email, telefono e live chat in modo che tu possa risolvere i problemi e tornare a giocare senza ritardi. Per questioni relative alla sicurezza o ai pagamenti usa gli indirizzi dedicati qui sotto.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza Clienti | [email protected] (live chat & email, risposta media < 1 ora) |
| Richieste Generali | [email protected] (domande generali, risposte via email entro 24 ore) |
| Richieste per Affiliati | [email protected] (onboarding partner e materiali creativi, risposta entro 48 ore) |
| Telefono | +44 20 7946 0812 (assistenza in inglese) |
| Orari di assistenza | Chat 24/7, Email Lun-Ven 09:00-18:00 |
Supporto via e-mail
L'email è il modo preferito per contattarci per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o quando è necessario inviare documenti o spiegazioni. Si prega di utilizzare [email protected] e di includere un oggetto chiaro e informazioni di contatto aggiornate per evitare ritardi. Risponderemo il prima possibile e potremmo richiedere una verifica o informazioni aggiuntive, se necessario.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si propone di rispondere alla maggior parte delle richieste entro un giorno lavorativo. Le richieste semplici vengono generalmente gestite lo stesso giorno; i problemi più complessi possono richiedere più tempo a seconda delle indagini richieste, delle verifiche e dei tempi di risposta di terze parti. Se hai bisogno di assistenza più rapida, usa la chat dal vivo per questioni urgenti e includi i dettagli rilevanti del tuo account per velocizzare la risoluzione.
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